Account & inloggen
Bedrijfspagina
- Hoe vervang ik een oude banner door een nieuwe?
- Welke afmetingen/bestandstypen zijn toegestaan voor een banner?
- Waarom wordt onze banner afgesneden of niet volledig getoond?
- Waarom lukt het uploaden van onze banner/foto/video niet?
- Waar voeg ik testimonials toe?
- Hoe upload of verander ik mijn profielfoto?
- Kunnen jullie de foto's in onze header aanpassen?
- Hoe wijzig ik de bedrijfspagina?
- Kan ik afbeeldingen op onze bedrijfspagina updaten?
Facturatie, contracten & pricing
- Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen? Wanneer gaat de wijziging in?
- We hebben een betalingsherinnering ontvangen, klopt dat? Kun je de betaaltermijn aanpassen?
- Wat gebeurt er als ik ons contract niet op tijd opzeg?
- Wat zijn de kosten van Magnet.me?
- Kunnen jullie contractinformatie sturen?
- Ik wil mijn factuurgegevens aanpassen.
- Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Matching, zichtbaarheid & tracking
Ondersteuning & onboarding
- Ik krijg een foutmelding — hoe los ik dit op?
- Waar vind ik de onboardingstappen voor nieuwe teamleden?
- Hoe kan ik stages vinden die bij mijn studie passen?
- Hoe nodigen we werkzoekenden uit voor een evenement?
- Kunnen we een evenement aanmaken?
- Hoe snel kunnen we met Magnet.me aan de slag?
- De Magnet.me app/website crasht telkens als ik hem open.
- Kunnen jullie nieuwe filters of exports toevoegen?
- Kunnen we downgraden of features toevoegen?
- Waar vind ik mijn facturen terug?
- Waar kan ik het gesprek met een werkzoekende terugvinden?
- Kan ik de einddatum van de vacature tussentijds aanpassen?
- Kunnen jullie een onboarding voor onze recruiters doen? Kun je een demo inplannen met ons team?
- Is er een mobiele app?
- Ik krijg een foutmelding bij inloggen?
- Onze website geeft een technische foutmelding. Wat nu?
Privacy, AVG & gegevensverwerking
Promoted Jobs & Outsourced Messaging
Sollicitanten & kandidatenbeheer
- Wat is de bewaartermijn van geëxporteerde CV's?
- Waar vind ik de contactgegevens van de kandidaat?
- Hoe kunnen kandidaten zich aansluiten bij mijn talent-community?
- Ik was aanwezig op een evenement waar de magnet.me CV fotobooth aanwezig was maar heb deze tot op heden nog niet ontvangen.
- Waarom zie ik minder kandidaten dan verwacht?
- Onze sollicitanten worden doorgestuurd naar externe site (Werkenbij Pagina). Hoe beheer ik dat?
- Kan ik interne notities bij kandidaten bewaren?
- Hoe werkt shortlist/kandidatenbeheer?
- Kunnen studenten ons direct berichten?
- Kunnen we een rapport/ kandidatenlijst exporteren naar CSV/excel?
- Kunnen jullie berichten namens ons versturen (Outsourced Messaging)?
Teambeheer & gebruikersrechten
Koppelingen & ATS
Vacatures plaatsen & beheren
- Hoelang blijft een vacature online staan?
- Hoe verwijder ik een vacature die vervuld is?
- Wat kost een promoted vacature?
- Waarom staat mijn vacature nog niet live/zichtbaar?
- Waar kan ik een bestaande vacature bewerken of pauzeren?
- Hoe werkt de matching van de kandidaten die wij te zien krijgen? En welke invloed kunnen wij hierop hebben?
- Hoe vergroot ik het bereik van mijn vacature?
- Hoe dupliceer ik een vacature en wijzig ik alleen de details?
- Hoe verleng ik de looptijd van een vacature?
- Zie ik ergens wanneer een vacature verloopt?
- Hoe beheer ik vacatures per locatie?
- Kun je ons bedrijfsaccount verwijderen?
- Onze vacaturelink leidt naar een overzichtspagina. Wat nu?
- Hoe plaats ik een nieuwe vacature op Magnet.me?
- Hoe zie ik de statistieken per vacature?
- Hoe zet ik het automatisch plaatsen van onze vacatures uit?